Returer & ångerrätt

Ångerrätt och returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

Så ångrar du ett köp

  1. Meddela oss inom 14 dagar via info@droneo.se. Ange ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ånger.
  2. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till: Droneo, Vårväderstorget 6, 418 31 Göteborg. Du kan också lämna den i butiken.

Du står för returfrakten. Varan ska skickas väl förpackad, gärna i originalförpackningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (motsvarande vårt billigaste fraktalternativ) senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, till exempel använts, monterats eller skadats, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Undantag

  • Tjänster (reparation, säsongskontroll): om du ber oss påbörja tjänsten under ångerfristen betalar du för den del som hunnit utföras. När tjänsten är helt utförd upphör ångerrätten.
  • Kurser: ångerrätten gäller i 14 dagar från köpet. Hålls kursen inom ångerfristen på din begäran upphör ångerrätten när kursen är genomförd.
  • Uthyrning: villkoren för hyra står i offerten du får från oss.
  • Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

Reklamation

Är en vara felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i upp till tre år från köpet. Kontakta oss så snart du upptäckt felet. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Garanti på reparationer

På reparationer som vi utför lämnar vi 12 månaders garanti på det utförda arbetet och de delar vi bytt. Garantin gäller inte nya skador, till exempel krasch, vattenskada eller felaktig användning.

Kontakt

Droneo
Org.nr 010823-7934
Vårväderstorget 6, 418 31 Göteborg
E-post: info@droneo.se
Telefon: 076-268 88 48